Zasady reklamacji
Jeżeli po odbiorze przesyłki okaże się, że produkt posiada wady możesz złożyć reklamację w ciągu dwóch lat od daty zakupu i żądać: naprawy towaru, wymiany towaru na wolny od wad, obniżenia ceny towaru albo możesz odstąpić od umowy sprzedaży. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada towaru jest nieistotna.
Sklep rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania reklamowanego towaru. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji Sklep natychmiast zwraca koszty związane z odesłaniem Sprzedawcy reklamowanego towaru.
Sklep nie przyjmuje przesyłek reklamowanych towarów odsyłanych za pobraniem.
Reklamacje powinny być składane pisemnie, wraz z reklamowanym towarem na adres: Swiss Valley Sp. z o.o. z siedzibą w Dębnie 26, 89-310 Łobżenica.
• Formularz reklamacji - kliknij tutaj , aby pobrać.
Do reklamacji należy dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub kserokopię faktury). Reklamacja powinna zawierać również opis zgłaszanych zastrzeżeń do produktu.
W przypadku nie uwzględnienia reklamacji Klienta przez Sprzedawcę, Klientowi przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do wyżej wymienionych procedur określają każdorazowo przepisy prawa regulujące ich zastosowanie i przebieg (np. możliwość skierowania sprawy, za zgodą Klienta i Sprzedawcy, do stałego polubownego sądu konsumenckiego).
